Produkt & Storleksguide
Hur vet jag vilken storlek min häst ska ha?
Vilken färg passar min häst bäst?
Färg är en smaksak. Den färgen du tycker passar på din häst kommer vara färgen den bör bära.
Retur & Reklamation
Returinformation
Som kunde har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre fra os.
Produktet/produkterne skal være ubrugte og i samme stand som ved levering.
Produktet/produkterne skal være i deres originale emballage og intakte med mærker.
Returgebyr
Når du som kunde returnerer en vare, opkræver vi et gebyr på 49 SEK.
Dette beløb fratrækkes ved refunderingen og er uafhængigt af leveringsmetoden.
Hvordan returnerer/reklamerer jeg en vare?
Send en e-mail til info@hyltarp.se, og oplys dit ordrenummer samt hvilken/hvilke varer du ønsker at returnere.
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Tilbagebetaling af de returnerede produkter vil ske, når vi har modtaget og kontrolleret produkterne. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil altid forblive og vil ikke blive refunderet.
Hvordan bytter jeg et produkt?
Send en e-mail til info@hyltarp.se og angiv dit ordrenummer, de(n) vare(r), du vil returnere, og det produkt, du vil bytte til.
Bestilling og betaling
Kan jeg ændre min bestilling?
Vi begynder at behandle din ordre så hurtigt som muligt, efter at den er afgivet. Vi kan ikke tilføje eller fjerne produkter på ordrer, der er afgivet.
Hvis du er hurtig efter at have afgivet din ordre og kontakter os, kan vi se, om det er muligt at annullere din ordre, og du kan blive refunderet og derefter bestille igen.
Skriv til vores kundeserviceteam, hvis du har spørgsmål info@hyltarp.se
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse, kan det skyldes, at din ordre endnu ikke er blevet behandlet, eller at mailen er havnet i din spammappe.
Du kan også tjekke med din bank, om købet er gået igennem.
Kontakt os på info@hyltarp.se, hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for 24 timer, så hjælper vi dig!
Kan jeg kombinere flere rabatkoder og/eller gavekort?
Nej, det er desværre ikke muligt at kombinere flere rabatkoder på nuværende tidspunkt. Du kan heller ikke bruge rabatkoder til køb, der inkluderer udsalgsvarer.
Har du derimod flere gavekort, kan du godt bruge dem til din bestilling.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
Hvordan bruger jeg et gavekort eller en rabatkode?
Når du kommer til kassen, skal du indtaste koden, der står på gavekortet eller din rabatkode, i feltet “Rabatkode”.
Samarbeten
Jag har ett stort konto på sociala medier, hur gör jag för att samarbeta med er?
Skriv ner en presentation om dig och maila till info@hyltarp.se.
Hur kan jag bli sponsrad av er som teamryttare?
Det viktigaste är att du har ett brinnande intresse för hästar, är aktiv inom olika hästrelaterade forum, är aktiv på sociala medier samt använder våra produkter. En sund syn på hästhållning och ett starkt fokus på hästvälfärd ska vara en självklarhet för dig.
Min ridklubb anordnar en tävling och skulle vilja använda era produkter som priser.
Om du är intresserad av att använda våra produkter till en tävling eller motsvarande, maila till info@hyltarp.se och berätta om er verksamhet.
Stalltäcken
Varför använder man ett stalltäcke?
Stalltäcke används i stallet och ibland även vid transport. Detta täcke är till för att hjälpa hästen att hålla värmen. Många rakar sina hästar och då måste man vara extra noga med att ha ett stalltäcke anpassat efter temperaturen inne i stallet.
Hur tvättar jag mitt täcke?
Tvättinformation står på den lapp som är fäst på insidan av täcket. Borsta av ditt täcke innan tvätt och använd gärna ett tvättpåse. Spännena kan fastna i maskinen och skada såväl täcke som tvättmaskin. Tänk på att, precis som våra kläder, slits ditt täcke av att tvättas för ofta.
Vilken storlek på täcke har min häst/ponny?
Vad är skillnaden mellan olika tjocklek på täcken?
Olika temperaturer kräver olika tjocklek på hästens täcke. Täckets tjocklek skrivs i gram och betyder antal gram/kvm. Titta gärna på vår tabell för temperatur/väderlek.
När ska jag byta täcke?
De yttre faktorerna styr vilket täcke du ska ha på din häst. Väderlek, temperatur eller om din häst är rakad påverkar byte av täcke. Se vår tabell för temperatur/väderlek.www.hyltarp.se/temperaturmatare
Kan jag torktumla mitt täcke?
Torktumla aldrig ditt täcke, häng alltid för bästa möjliga hållbarhet.
Hur ska ett stalltäcke sitta?
Täcket ska gå över manken framtill och sen täcka hela vägen baktill över rumpan på hästen. Viktigt att täcket inte stramar för hårt över bog och bröstkorg. Ett täcke får inte heller upplevas för stort då detta kan innebära att det förlorar sin passform och stör din häst.
Utetäcken
Varför använder man ett utetäcke?
Utetäcke använder man för att skydda hästen mot kyla, vind och nederbörd. Olika typer av klimat kräver olika täcken likaså om din häst är rakad eller inte.
Hur tvättar jag mitt täcke?
Vilket gradantal du ska använda står på insidan av ditt täcke. I första hand rekommenderar vi att du borstar eller spolar av ditt utetäcke. När insidan börjar bli för smutsig tvättar du täcket. För mycket tvätt sliter på både täcket och impregneringen. Vid tvätt rekommenderar vi även att man använder sig av en tvättpåse för att skydda såväl täcke som tvättmaskin.
Behöver jag impregnera mitt utetäcke?
Du behöver inte impregnera ditt utetäcke. Viktigt att veta är att det sliter på impregneringen när vi tvättar täcken i maskinen.
Vilken storlek på täcke har min häst/ponny?
Vad är skillnaden mellan olika tjocklek på täcken?
Olika temperaturer kräver olika tjocklek på hästens täcke. Täckets tjocklek skrivs i gram och betyder antal gram/kvm. Titta gärna på vår tabell för temperatur/väderlek.
När ska jag byta täcke?
De yttre faktorerna styr vilket täcke du ska ha på din häst. Väderlek, temperatur eller om din häst är rakad påverkar byte av täcke. Se vår tabell för temperatur/väderlek.
Hur mycket nederbörd tål mitt utetäcke?
Utetäckets yttre skikt är framtaget att stå emot kraftigt regn och samtidigt släppa ut värme från din häst. Se produktinformation för respektive utetäcke.
Kan jag torktumla mitt täcke?
Torktumla inte ditt utetäcke. Det sliter på täcket och impregneringen. Häng istället ditt täcke när det ska torka.
Hur ska ett utetäcke sitta?
Täcket ska gå över manken framtill och sen täcka hela vägen baktill över rumpan på hästen. Var noga att täcket täcker ordentligt baktill då hästar ofta vänder rumpan mot vind och regn. Viktigt att täcket inte stramar för hårt över bog och bröstkorg. Ett täcke får inte heller upplevas för stort då detta kan innebära att det förlorar sin passform och stör din häst.
Halsar
Varför använder man en hals till sitt täcke?
Fördelen med en hals på ett utetäcke är att den skapar ett mer heltäckande skydd mot kyla, nederbörd och blåst.
Hur tvättar jag min hals?
Vilket gradantal du ska använda vid tvätt står på insidan av halsen. I första hand rekommenderar vi att du borstar eller spolar av halsen.
När insidan börjar bli för smutsig tvättar du halsen. För mycket tvätt sliter på såväl hals som impregnering.
Vid tvätt rekommenderar vi även att man använder sig av en tvättpåse för att inte spännen ska fastna.
Behöver jag impregnera halsen till mitt utetäcke?
Du behöver inte impregnera halsen. Viktigt att veta är att det sliter på impregneringen när vi tvättar.
Är det samma storlek på alla halsar?
Precis som på våra utetäcken är det olika storlekar på halsarna. Våra halsar finns i tre olika storlekar, small, medium och large.
Vad är skillnaden mellan olika tjocklek på halsarna?
Olika temperaturer kräver olika tjocklek på utetäckets hals.
Tjockleken skrivs i gram och betyder antal gram/kvm. Titta gärna på vår tabell för temperatur/väderlek.
Hur mycket nederbörd tål halsen till mitt utetäcke?
Halsens yttre skikt är framtaget för att stå emot kraftigt regn och samtidigt andas ut värme från din häst. Se produktinformation för respektive utetäcke.
Kan jag torktumla min hals?
Halsen ska inte torktumlas. Det sliter på halsen samt förstör impregneringen.
När halsen ska torkas hänger man upp den.
Hur ska en hals sitta?
Halsen ska gå från strax bakom nacken och ner över täckets kant vid manken.
Den får inte sitta för stramt runt hästens hals.
De tre fästena under hästens hals är med kardborre vilket ger dig möjlighet att anpassa åtstramningen efter vilken häst du har.
Hästleksak
Kan bollen vara farlig om min häst tuggar på den?
Bollen är gjord för att hästen ska kunna bita i eller dra i den. Livslängden på bollen beror på hur lekfull din häst är men den ska tåla mycket bus och bit.
Kan jag tvätta min boll?
Bollen ska inte tvättas i maskin. Borsta eller torka av vid behov.
Kan min boll färga av sig?
Bollen färgar inte av sig.
Vad är det för material på in och utsidan av bollen?
Utsidan på bollen är gjord av skinn. Stoppningen består av kokos hår.
Tål bollen vatten?
Nej. Bollen ska inte tvättas. Vid behov borsta eller torka av bollen.
