Produkt- og størrelsesguide
Hvordan ved jeg, hvilken størrelse min hest skal have?
Læs vores måle- og størrelsesguide for at finde den rigtige størrelse til din hest.
Hvilken farve passer bedst til min hest?
Farve er en smagssag. Den farve, du synes passer til din hest, er den, den bør bære.
Returnering & Reklamation
Returneringsinformation
Som kunde har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre fra os.
Produktet/produkterne skal være ubrugte og i samme stand som ved levering.
Produktet/produkterne skal være i deres originale emballage og intakte med mærker.
Returgebyr
Når du som kunde returnerer en vare, opkræver vi et gebyr på 49 SEK.
Dette beløb fratrækkes ved refunderingen og er uafhængigt af leveringsmetoden.
Hvordan returnerer/reklamerer jeg en vare?
Send en e-mail til info@hyltarp.se, og oplys dit ordrenummer samt hvilken/hvilke varer du ønsker at returnere.
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Tilbagebetaling af de returnerede produkter vil ske, når vi har modtaget og kontrolleret produkterne. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil altid forblive og vil ikke blive refunderet.
Hvordan bytter jeg et produkt?
Send en e-mail til info@hyltarp.se og angiv dit ordrenummer, de(n) vare(r), du vil returnere, og det produkt, du vil bytte til.
Bestilling og betaling
Kan jeg ændre min bestilling?
Vi begynder at behandle din ordre så hurtigt som muligt, efter at den er afgivet. Vi kan ikke tilføje eller fjerne produkter på ordrer, der er afgivet.
Hvis du er hurtig efter at have afgivet din ordre og kontakter os, kan vi se, om det er muligt at annullere din ordre, og du kan blive refunderet og derefter bestille igen.
Skriv til vores kundeserviceteam, hvis du har spørgsmål info@hyltarp.se
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse, kan det skyldes, at din ordre endnu ikke er blevet behandlet, eller at mailen er havnet i din spammappe.
Du kan også tjekke med din bank, om købet er gået igennem.
Kontakt os på info@hyltarp.se, hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for 24 timer, så hjælper vi dig!
Kan jeg kombinere flere rabatkoder og/eller gavekort?
Nej, det er desværre ikke muligt at kombinere flere rabatkoder på nuværende tidspunkt. Du kan heller ikke bruge rabatkoder til køb, der inkluderer udsalgsvarer.
Har du derimod flere gavekort, kan du godt bruge dem til din bestilling.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
Hvordan bruger jeg et gavekort eller en rabatkode?
Når du kommer til kassen, skal du indtaste koden, der står på gavekortet eller din rabatkode, i feltet “Rabatkode”.
Samarbeten
Samarbejder
Jeg har en stor profil på sociale medier – hvordan kan jeg samarbejde med jer?
Hvordan kan jeg blive sponsoreret af jer som teamrytter?
Det vigtigste er, at du har en brændende interesse for heste, er aktiv i forskellige hestefora, er aktiv på sociale medier og bruger vores produkter. Et sundt syn på hestehold og et stærkt fokus på hestevelfærd skal være en selvfølge for dig.
Min rideklub arrangerer en konkurrence – er det muligt at bruge jeres produkter som præmier?
Hvis du er interesseret i at bruge vores produkter til en konkurrence eller lignende, så send en mail til info@hyltarp.se og fortæl os om jeres virksomhed.
Stalddækkener
Hvorfor bruger man et stalddækken?
Et stalddækken bruges i stalden og nogle gange også under transport. Dækkenet hjælper hesten med at holde varmen. Mange klipper deres heste, og så er det ekstra vigtigt at vælge et stalddækken, der passer til temperaturen i stalden.
Hvordan vasker jeg mit dækken?
Vaskeinformationen står på mærket, som er syet fast på indersiden af dækkenet. Børst dækkenet af inden vask, og brug gerne en vaskepose. Spænderne kan sætte sig fast i maskinen og beskadige både dækkenet og vaskemaskinen. Husk, at ligesom med vores eget tøj, bliver dækkenet slidt, hvis det vaskes for ofte.
Hvilken dækkenstørrelse passer til min hest/pony?
Læs vores måle- og størrelsesguide for at finde den rigtige størrelse til din hest.
Hvad er forskellen på dækkener med forskellig tykkelse?
Forskellige temperaturer kræver forskellige tykkelser på hestens dækken. Tykkelsen angives i gram og refererer til antal gram pr. kvadratmeter. Tag gerne et kig på vores temperaturguide!
Hvornår skal jeg skifte dækken?
Forskellige temperaturer kræver forskellige tykkelser på hestens dækken. Tykkelsen angives i gram og refererer til antal gram pr. kvadratmeter. Tag gerne et kig på vores temperaturguide!
Kan jeg tørretumble mit dækken?
Tørretumbl aldrig dit dækken – hæng det op til tørre for bedst mulig holdbarhed.
Hvordan skal et stalddækken sidde?
Dækkenet skal gå over manken foran og dække hele vejen bagud over hestens bagpart. Det er vigtigt, at dækkenet ikke strammer for meget over skulder og bryst. Et dækken må heller ikke være for stort, da det så kan miste sin pasform og genere hesten.
Udedækkener
Hvorfor bruger man et udedækken?
Et udedækken bruges for at beskytte hesten mod kulde, vind og nedbør. Forskellige klimatyper kræver forskellige dækkener, ligesom det betyder noget, om din hest er klippet eller ej.
Hvordan vasker jeg mit dækken?
Hvilket gradtal du skal bruge står på indersiden af dit dækken. I første omgang anbefaler vi, at du børster eller skyller dit udedækken af. Når indersiden begynder at blive for beskidt, vasker du dækkenet. For meget vask slider både på dækkenet og imprægneringen. Ved vask anbefaler vi også, at man bruger en vaskepose for at beskytte både dækkenet og vaskemaskinen.
Skal jeg imprægnere mit udedækken?
Du behøver ikke at imprægnere dit udedækken. Det er vigtigt at vide, at imprægneringen slides, når vi vasker dækkener i maskinen.
Hvilken dækkenstørrelse passer til min hest/pony?
Læs vores måle- og størrelsesguide for at finde den rigtige størrelse til din hest.
Hvad er forskellen på dækkener med forskellig tykkelse?
Forskellige temperaturer kræver forskellige tykkelser på hestens dækken. Tykkelsen angives i gram og refererer til antal gram pr. kvadratmeter. Tag gerne et kig på vores temperaturguide!
Hvornår skal jeg skifte dækken?
Forskellige temperaturer kræver forskellige tykkelser på hestens dækken. Tykkelsen angives i gram og refererer til antal gram pr. kvadratmeter. Tag gerne et kig på vores temperaturguide!
Hvor meget nedbør kan mit udedækken tåle?
Det ydre lag på udendørsdækkenet er designet til at modstå kraftig regn og samtidig lade varmen fra din hest slippe ud. Se produktinformationen for hvert enkelt udedækken.
Kan jeg tørretumble mit dækken?
Tørretumbl ikke dit udedækken. Det slider på dækkenet og imprægneringen. Hæng i stedet dit dækken op, når det skal tørre.
Hvordan skal et udendørsdækken sidde?
Dækkenet skal gå over manken foran og derefter dække hele vejen bagud over hestens bagparti. Vær opmærksom på, at dækkenet dækker ordentligt bagtil, da heste ofte vender bagparten mod vind og regn. Det er vigtigt, at dækkenet ikke strammer for meget over skulder og brystkasse. Dækkenet må heller ikke føles for stort, da det kan betyde, at det mister sin pasform og generer din hest.
Halsstykker
Hvorfor bruger man et halsstykke til sit dækken?
Fordelen med en hals på et utedækken er, at den skaber en mere heltäckende beskyttelse mod kulde, nedbør og blæst.
Hvordan vasker jeg mit halsstykke?
Hvilket gradtal du skal bruge ved vask, står på indersiden af halsstykket. Vi anbefaler først og fremmest, at du børster eller skyller halsstykket af. Når indersiden bliver for beskidt, kan du vaske det. For hyppig vask slider både på halsstykket og imprægneringen. Ved vask anbefaler vi også, at man bruger en vaskepose for at undgå, at spænderne hænger fast.
Skal jeg imprægnere halsstykket til mit utedækken?
Du behøver ikke at imprægnere halsstykket. Det er vigtigt at vide, at imprægneringen slides, når vi vasker det.
Er alle halsstykker i samme størrelse?
Ligesom vores dækkener findes halsstykker i forskellige størrelser. Vores halsstykker findes i tre størrelser: small, medium og large.
Hvad er forskellen på halsstykker med forskellig tykkelse?
Forskellige temperaturer kræver forskellige tykkelser på hestens dækken. Tykkelsen angives i gram og refererer til antal gram pr. kvadratmeter. Tag gerne et kig på vores temperaturguide!
Hvor meget nedbør kan halsen til mit udedækken tåle?
Halsens ydre lag er designet til at modstå kraftig regn og samtidig lade varmen fra din hest slippe ud. Se produktinformationen for hvert enkelt udedækken.
Kan jeg tørretumble min hals?
Halsen må ikke tørretumbles. Det slider på halsen og ødelægger imprægneringen.
Når halsen skal tørres, hænges den op.
Hvordan skal en hals sidde?
Halsen skal gå fra lige bag nakken og ned over dækkenets kant ved manken.
Den må ikke sidde for stramt omkring hestens hals.
De tre fastgørelser under hestens hals er med velcro, hvilket giver dig mulighed for at justere stramningen efter, hvilken hest du har.
Hestelegetøj
Kan bollen være farlig, hvis min hest tygger på den?
Bollen er lavet, så hesten kan bide eller trække i den. Levetiden på bollen afhænger af, hvor legesyg din hest er, men den skal kunne tåle meget leg og bid.
Kan jeg vaske min bold?
Bollen må ikke vaskes i maskine. Børst eller tør den af efter behov.
Kan min bold afgive farve?
Bollen afgiver ikke farve.
Hvilket materiale er boldens ind- og yderside lavet af?
Ydersiden på bolden er lavet af skind. Fyldet består af kokoshår.
Tåler bolden vand?
Nej. Bolden må ikke vaskes. Børst eller tør bolden af efter behov.