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Rücksendungen & Reklamationen

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Sie haben als Kunde immer ein 30-tägiges Rückgaberecht, beginnend ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Die zurückgesendete(n) Ware(n) muss/müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein.

Die Ware muss in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 49 SEK.

Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung abgezogen und ist unabhängig von der Versandmethode.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder reklamieren?

Um einen Artikel zurückzusenden oder zu reklamieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen die nötigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung der zurückgesendeten Produkte erfolgt, nachdem wir die Artikel erhalten und geprüft haben.

Eventuelle Versandkosten bleiben bestehen und werden nicht erstattet.

Wie tausche ich ein Produkt um?

Um ein Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen die nötigen Informationen und Anweisungen für den Umtausch zur Verfügung stellen.

Bestellung & Bezahlung

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich, nachdem sie aufgegeben wurde. Es ist nicht möglich, Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.

Wenn Sie uns jedoch direkt nach Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir prüfen, ob eine Stornierung möglich ist. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung und können eine neue Bestellung aufgeben.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice wenn Sie Fragen haben.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kann es daran liegen, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde oder dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

Sie können auch bei Ihrer Bank prüfen, ob die Zahlung erfolgreich war.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice wenn Sie Ihre Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kann ich mehrere Rabattcodes und/oder Geschenkkarten kombinieren?

Nein, derzeit können Sie leider keine mehreren Rabattcodes kombinieren. Rabattcodes können auch nicht für Bestellungen verwendet werden, die reduzierte Artikel enthalten.

Wenn Sie jedoch mehrere Geschenkkarten haben, können Sie diese für Ihre Bestellung verwenden

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wie benutze ich eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode?

Geben Sie den Code von Ihrer Geschenkkarte oder Ihren Rabattcode im Feld "Rabattcode" an der Kasse ein.

Leverans

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Skicka gärna frågor om leveranstid till vår kundtjänst team info@hyltarp.se

Produkt- und Größenguide

Wie weiß ich, welche Größe mein Pferd benötigt?

Lesen Sie unsere Maße und Messanleitung, um die richtige Größe für Ihr Pferd zu ermitteln.

Welche Farbe passt am besten zu meinem Pferd?

Die Wahl der Farbe ist Geschmackssache. Die Farbe, die Sie für Ihr Pferd am schönsten finden, ist die, die es tragen sollte.

Zusammenarbeit

Ich habe einen großen Social-Media-Account. Wie kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?

Schreiben Sie eine kurze Vorstellung über sich und senden Sie diese per E-Mail an info@hyltarp.se.

Wie kann ich als Teamreiter von Ihnen gesponsert werden?

Das Wichtigste ist, dass Sie eine große Leidenschaft für Pferde haben, in verschiedenen pferdebezogenen Foren aktiv sind, in den sozialen Medien präsent sind und unsere Produkte nutzen.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit Pferden und ein starkes Engagement für das Wohl der Tiere sollten für Sie selbstverständlich sein.

Kann mein Reitverein Ihre Produkte als Preise für einen Wettbewerb verwenden?

Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte für einen Wettbewerb oder Ähnliches zu verwenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hyltarp.se und erzählen Sie uns mehr über Ihren Verein.

Stalldecken

Warum verwendet man eine Stalldecke?

Eine Stalldecke wird im Stall und manchmal auch beim Transport verwendet. Sie dient dazu, das Pferd warm zu halten.

Viele Pferde werden geschoren, und in solchen Fällen ist es besonders wichtig, eine Stalldecke zu verwenden, die an die Temperatur im Stall angepasst ist.

Wie wasche ich meine Pferdedecke?

Die Waschanleitung finden Sie auf dem Etikett, das an der Innenseite der Decke angebracht ist. Bürsten Sie Ihre Decke vor dem Waschen ab und verwenden Sie idealerweise einen Waschbeutel. Die Schnallen können in der Maschine hängen bleiben und sowohl die Decke als auch die Waschmaschine beschädigen. Denken Sie daran, dass Ihre Decke, genau wie unsere Kleidung, durch häufiges Waschen schneller verschleißt.

Welche Deckengröße benötigt mein Pferd/Pony?

Lesen Sie unsere Maße und Messanleitung, um die richtige Größe für Ihr Pferd zu ermitteln.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Deckenstärken?

Verschiedene Temperaturen erfordern unterschiedliche Deckenstärken für Ihr Pferd. Die Stärke einer Decke wird in Gramm angegeben und bezieht sich auf die Gramm pro Quadratmeter Füllung.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Tabelle für Temperatur und Wetterbedingungen, um die passende Decke zu finden.

Wann sollte ich die Decke wechseln?

Äußere Faktoren bestimmen, welche Decke Ihr Pferd tragen sollte. Wetterbedingungen, Temperatur oder ob Ihr Pferd geschoren ist, beeinflussen den Wechsel der Decke.

Sehen Sie sich unseren Temperaturleitfaden für weitere Informationen an.

Kann ich meine Decke im Trockner trocknen?

Trocknen Sie Ihre Decke niemals im Trockner. Hängen Sie sie immer auf, um die bestmögliche Haltbarkeit zu gewährleisten.

Wie sollte eine Stalldecke sitzen?

Die Decke sollte vorne über den Widerrist reichen und bis hinten über das Gesäß des Pferdes gehen.

Es ist wichtig, dass die Decke nicht zu eng über die Schultern und die Brust sitzt. Eine zu große Decke kann ihre Passform verlieren und das Pferd stören.

Outdoordecken

Warum verwendet man eine Outdoordecke?

Eine Outdoordecke wird verwendet, um das Pferd vor Kälte, Wind und Niederschlag zu schützen.

Unterschiedliche Klimabedingungen erfordern unterschiedliche Decken, ebenso ob Ihr Pferd geschoren ist oder nicht.

Wie wasche ich meine Decke?

Die empfohlene Waschtemperatur finden Sie auf der Innenseite Ihrer Decke.

Wir empfehlen, Ihr Outdoordecke zuerst abzubürsten oder mit Wasser abzuspülen. Wenn die Innenseite zu schmutzig wird, können Sie die Decke waschen. Zu häufiges Waschen belastet jedoch sowohl die Decke als auch die Imprägnierung.

Beim Waschen empfehlen wir die Verwendung eines Waschbeutels, um sowohl die Decke als auch die Waschmaschine zu schützen.

Muss ich meine Outdoordecke imprägnieren?

Sie müssen Ihre Outdoordecke nicht imprägnieren. Wichtig ist jedoch zu wissen, dass das Imprägniermittel durch häufiges Waschen in der Maschine abgenutzt wird.

Welche Deckengröße benötigt mein Pferd/Pony?

Lesen Sie unsere Maße und Messanleitung, um die richtige Größe für Ihr Pferd zu ermitteln.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Deckenstärken?

Verschiedene Temperaturen erfordern unterschiedliche Deckenstärken für Ihr Pferd. Die Stärke einer Decke wird in Gramm angegeben und bezieht sich auf die Gramm pro Quadratmeter Füllung.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Tabelle für Temperatur und Wetterbedingungen, um die passende Decke zu finden.

Wann sollte ich die Decke wechseln?

Äußere Faktoren bestimmen, welche Decke Ihr Pferd tragen sollte. Wetterbedingungen, Temperatur oder ob Ihr Pferd geschoren ist, beeinflussen den Wechsel der Decke.

Sehen Sie sich unseren Temperaturleitfaden für weitere Informationen an.

Wie viel Niederschlag hält meine Outdoordecke aus?

Das äußere Material der Outdoordecke ist so entwickelt, dass es starkem Regen standhält und gleichzeitig die Wärme Ihres Pferdes nach außen ableitet. Sie finden weitere Informationen in der Produktbeschreibung der jeweiligen Outdoordecke.

Kann ich meine Decke im Trockner trocknen?

Trocknen Sie Ihre Decke niemals im Trockner. Hängen Sie sie immer auf, um die bestmögliche Haltbarkeit zu gewährleisten.

Wie sollte eine Outdoordecke sitzen?

Die Decke sollte vorne über den Widerrist reichen und bis hinten über das Gesäß des Pferdes gehen. Achten Sie darauf, dass die Decke den hinteren Bereich vollständig abdeckt, da Pferde oft ihr Hinterteil gegen Wind und Regen drehen. Es ist wichtig, dass die Decke nicht zu eng über die Schultern und die Brust sitzt. Eine zu große Decke kann ihre Passform verlieren und das Pferd stören.

Halsteile

Warum verwendet man ein Halsteil für die Decke?

Der Vorteil eines Halsteils bei einer Outdoordecke besteht darin, dass es einen umfassenderen Schutz vor Kälte, Niederschlag und Wind bietet.

Wie wasche ich mein Halsteil?

Die empfohlene Waschtemperatur finden Sie auf der Innenseite des Halsteils.

Wir empfehlen, das Halsteil zunächst abzubürsten oder mit Wasser abzuspülen. Wenn die Innenseite zu schmutzig wird, können Sie das Halsteil waschen. Zu häufiges Waschen belastet jedoch sowohl das Halsteil als auch die Imprägnierung.

Beim Waschen empfehlen wir die Verwendung eines Waschbeutels, um zu verhindern, dass Schnallen in der Maschine hängen bleiben.

Muss ich das Halsteil meiner Outdoordecke imprägnieren?

Sie müssen das Halsteil nicht imprägnieren. Wichtig ist jedoch zu wissen, dass die Imprägnierung beim Waschen abgenutzt wird.

Haben alle Halsteile die gleiche Größe?

Genau wie bei unseren Pferdedecken gibt es auch bei den Halsteilen verschiedene Größen. Unsere Halsteile sind in drei Größen erhältlich: Small, Medium und Large.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Dicken der Halsteile?

Verschiedene Temperaturen erfordern unterschiedliche Stärken für die Halsteile Ihres Pferdes. Die Stärke eines Halsteils wird in Gramm angegeben und bezieht sich auf die Gramm pro Quadratmeter Füllung.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Tabelle für Temperatur und Wetterbedingungen, um das passende Halsteil zu finden.

Wie viel Niederschlag hält das Halsteil meiner Outdoordecke aus?

Das äußere Material des Halsteils ist so entwickelt, dass es starkem Regen standhält und gleichzeitig die Wärme Ihres Pferdes nach außen ableitet. Sehen Sie sich die Produktinformationen für jedes Halsteil an.

Kann ich mein Halsteil im Trockner trocknen?

Das Halsteil sollte nicht im Trockner getrocknet werden. Dies beschädigt das Halsteil und zerstört die Imprägnierung. Zum Trocknen sollte das Halsteil aufgehängt werden.

Wie sollte ein Halsteil sitzen?

Das Halsteil sollte knapp hinter dem Genick beginnen und bis über den Rand der Decke am Widerrist reichen.

Es darf nicht zu eng um den Hals des Pferdes sitzen.

Die drei Befestigungen unter dem Hals des Pferdes sind mit Klettverschlüssen ausgestattet, sodass Sie die Passform je nach Pferd anpassen können.

Pferdespielzeug

Kann der Ball gefährlich sein, wenn mein Pferd darauf kaut?

Der Ball ist dafür gemacht, dass Pferde darauf beißen oder daran ziehen können. Die Lebensdauer des Balls hängt davon ab, wie verspielt Ihr Pferd ist, aber er wurde entwickelt, um viel Spiel und Biss auszuhalten.

Kann ich meinen Ball waschen?

Der Ball sollte nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Bürsten oder wischen Sie ihn bei Bedarf ab.

Kann mein Ball abfärben?

Der Ball färbt nicht ab.

Aus welchem Material besteht die Innen- und Außenseite des Balls?

Die Außenseite des Balls besteht aus Leder. Die Füllung besteht aus Kokosfasern.

Ist der Ball wasserfest?

Nein. Der Ball sollte nicht gewaschen werden. Bei Bedarf bürsten oder abwischen.