Devoluciones y reclamaciones
¿Cómo funciona una devolución?
Como cliente, siempre dispones de una política de devolución de 30 días desde el momento en que recibes el pedido. Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregaron. También deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
¿Cuánto cuesta hacer una devolución?
Se cobrará una tasa de 10 EUR por las devoluciones, que se deducirá de su reembolso, independientemente del método de envío.
¿Cómo devuelvo o reclamo un producto?
Envía un correo electrónico a info@hyltarp.se con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se procesan una vez que hemos recibido e inspeccionado los productos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Envía un correo electrónico a info@hyltarp.se e indica tu número de pedido, el artículo o artículos que quieres devolver y el producto por el que quieres cambiarlo.
Pedidos y Pago
¿Puedo modificar mi pedido?
Comenzamos a tramitar su pedido en cuanto lo realiza. No es posible añadir o eliminar productos del pedido una vez realizado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si desea intentar cancelar su pedido en info@hyltarp.se
No he recibido la confirmación del pedido
Compruebe su carpeta de correo no deseado y confirme con su banco que la compra se ha realizado correctamente.
Ponte en contacto con nosotros si no has recibido la confirmación del pedido en 24 horas en info@hyltarp.se
¿Puedo combinar varios códigos de descuento o tarjetas regalo?
No, no puede combinar varios códigos de descuento. Sin embargo, puedes utilizar más de una tarjeta regalo.
¿Cómo puedo pagar con una tarjeta regalo en el sitio web?
Cuando llegues a la caja, introduce el código de la tarjeta regalo en la casilla «Tarjeta regalo o código de descuento».
Entrega
Gastos de envío Suecia
49 DHL Service point
Plazo de entrega
Normalmente, en Suecia se tarda de 1 a 3 días laborables desde el momento en que el pedido sale de nuestros almacenes.
Durante las vacaciones y las grandes rebajas, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior.
Guía de productos y tallas
¿Cómo sé qué talla debe tener mi caballo?
¿Qué color se adapta mejor a mi caballo?
El color es cuestión de gustos. El color que creas que le va bien a tu caballo será el que deba llevar.
Colaboraciones
Tengo una gran cuenta en mi social media account, ¿cómo puedo colaborar con ustedes?
Escribe una presentación sobre ti mismo y envíala por correo electrónico a info@hyltarp.se
¿Cómo puedo ser patrocinado por ustedes como corredor de equipo?
Lo más importante es que tu interés por los caballos sea ardiente, que participes activamente en diversos foros relacionados con los caballos, que seas activo en las redes sociales y que utilices nuestros productos. Una visión sana de la gestión de los caballos y una gran atención a su bienestar deberían ser algo natural para ti.
Mi club hípico está organizando un concurso y me gustaría utilizar sus productos como premios.
Si estás interesado en utilizar nuestros productos para una competición o similar, envía un correo electrónico a info@hyltarp.se y háblanos de tu club hípico/negocio.
Manta de interior
¿Por qué utilizar una manta de interior?
Una manta de interior se utiliza en el establo y a veces también durante el transporte. Esta manta sirve para ayudar al caballo a mantener el calor y proteger el pelaje. Mucha gente afeita a sus caballos y entonces hay que tener especial cuidado de tener una manta de cuadra adaptada a la temperatura del interior de la cuadra.
¿Cómo se lava la manta?
La información sobre el lavado figura en la etiqueta pegada en el interior de la manta. Cepilla la manta antes de lavarla y no dudes en utilizar una bolsa de lavandería. Las hebillas pueden atascarse en la lavadora y dañar tanto la manta como la lavadora. Ten en cuenta que, al igual que nuestra ropa, tu edredón se desgasta por lavarlo con demasiada frecuencia.
¿Qué tamaño tiene mi caballo/poni?
¿Cuál es la diferencia entre los distintos grosores de las mantas?
Diferentes temperaturas requieren diferentes grosores de la manta del caballo. El grosor de la manta se escribe en gramos y significa el número de gramos/m². No dudes en consultar nuestra tabla de temperatura/clima.
¿Cuándo debería cambiar la manta?
Los factores externos determinan qué manta debe poner a su caballo. El tiempo, la temperatura o si su caballo está afeitado afectan al cambio de manta.
Consulta nuestra tabla de temperatura/clima. https://hyltarp.se/pages/which-rug-does-my-horse-need
¿Puedo secar en secadora mi manta?
No seque nunca la manta en secadora, cuélguela siempre para que dure lo más posible.
¿Cómo debe encajar una manta de interior?
La manta debe cubrir la cruz por delante y la grupa por detrás. Es importante que la manta no apriete demasiado sobre la grupa y el pecho. Una manta tampoco debe percibirse demasiado grande, ya que esto puede significar que pierda su ajuste y moleste a tu caballo.
Manta de exterior
¿Por qué utilizar una manta de exterior?
Las mantas de exterior se utilizan para proteger al caballo del frío, el viento y las precipitaciones. Diferentes tipos de clima requieren diferentes mantas, así como si su caballo está afeitado o no.
¿Cómo puedo lavar mi manta?
El número de grados que debe utilizar está escrito en el interior de su manta. En primer lugar, le recomendamos que cepille o enjuague su manta de exterior. Cuando el interior empiece a estar demasiado sucio, lave la manta. Un lavado excesivo desgasta tanto la manta como la impregnación. Al lavarla, también recomendamos utilizar una bolsa de lavandería para proteger tanto la manta como la lavadora.
¿Necesito impregnar mi manta de exterior?
No es necesario impregnar su manta de exterior. Es importante saber que la impregnación desaparece cuando lavamos las mantas en la lavadora.
¿Qué talla de manta tiene mi caballo/poni?
¿Cuál es la diferencia entre los distintos grosores de las mantas?
Diferentes temperaturas requieren diferentes grosores de la manta del caballo. El grosor de la manta se escribe en gramos y significa el número de gramos/metro cuadrado.
No dude en consultar nuestra tabla de temperaturas.
¿Cuándo debería cambiar la manta?
Los factores externos determinan qué manta debe poner a su caballo. El tiempo, la temperatura o si su caballo está afeitado afectan al cambio de manta.
¿Cuánta lluvia puede soportar mi manta de exterior?
Los factores externos determinan qué manta debe poner a su caballo. El tiempo, la temperatura o si su caballo está afeitado afectan al cambio de manta.
¿Puedo secar en secadora mi manta?
No seque la manta en secadora. Desgasta la manta y la impregnación. En su lugar, cuelgue la manta para que se seque.
¿Cómo debe encajar una manta de exterior?
La manta debe cubrir la cruz por delante y la grupa por detrás. Asegúrate de que la manta cubra bien la parte trasera, ya que los caballos suelen girar la grupa hacia el viento y la lluvia. Es importante que la manta no apriete demasiado sobre la grupa y el pecho. La manta tampoco debe parecer demasiado grande, ya que esto puede hacer que pierda su ajuste y moleste a tu caballo.
Cubrecuello
¿Por qué utilizar un cubrecuello para tu manta?
La ventaja de un cubrecuello en una manta de exterior es que crea una protección más completa contra el frío, las precipitaciones y el viento.
¿Cómo se lava el cubrecuello?
El número de grados que debe utilizar al lavarse está escrito en la parte interior del cubrecuello. En primer lugar, le recomendamos que cepille o enjuague el cubrecuello. Cuando el interior empiece a estar demasiado sucio, lave el cubrecuello. Un lavado excesivo desgasta tanto el cubrecuello como la impregnación. Al lavarlo, también recomendamos utilizar una bolsa de lavandería para evitar que las hebillas se atasquen.
¿Es necesario impregnar el cubrecuello de mi manta de exterior?
No es necesario impregnar el cubrecuello. Es importante saber que la impregnación desaparece con los lavados.
¿Todos los cubrecuellos son del mismo tamaño?
Al igual que en nuestras mantas de exterior, hay diferentes tamaños de cubrecuello. Nuestros cubrecuello están disponibles en tres tamaños: pequeño, mediano y grande.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos grosores de los cubrecuellos?
Diferentes temperaturas requieren diferentes espesores del cubrecuellos de la manta de exterior. El grosor está escrito en gramos y significa número de gramos/m². No dude en consultar nuestra tabla para temperatura/clima www.hyltarp.se/temperaturmatare
¿Cuánta precipitación puede soportar el cubrecuellos de mi manta de exterior?
La capa exterior del cuello está diseñada para soportar fuertes lluvias y, al mismo tiempo, expulsa el calor de su caballo. Consulte la información del producto para la manta de exterior correspondiente.
¿Puedo secar mi cubrecuello en secadora?
El cubrecuello no debe secarse en secadora. Desgasta el cubrecuello y destruye la impregnación. Cuando se vaya a secar el cubrecuello, se cuelga.
¿Cómo debe ajustarse un cubrecuello?
Debe ir desde justo detrás del cubrecuello hasta el borde de la manta a la altura de la cruz. No debe apretar demasiado alrededor del cuello del caballo. Los tres cierres bajo el cubrecuello del caballo son de velcro, lo que permite ajustar la tensión en función del caballo.
Juguete para caballo
¿Puede ser peligrosa la pelota si mi caballo la muerde?
La pelota está hecha para que el caballo pueda morderla o tirar de ella. La vida útil de la pelota depende de lo juguetón que sea tu caballo, pero debería soportar muchas travesuras y mordiscos.
¿Puedo lavar la pelota?
La pelota no debe lavarse. Cepille o limpie según sea necesario.
¿Puede la pelota colorearse?
La pelota no sale coloreado.
¿De qué material es el interior y el exterior de la pelota?
El exterior de la pelota es de cuero. El relleno es de fibra de coco.
¿Puede la pelota resistir el agua?
No. La pelota no debe lavarse. Si es necesario, cepille o limpie la pelota.
