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ACHAT

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LIVRAISON & EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 139 EUR.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 6 jours à partir de la date d’expédition.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation sur les contrats à distance, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Nous offrons également un droit de retour de 30 jours.

Les articles en solde ne sont pas couverts par le droit de retour.

Le(s) produit(s) doivent être inutilisés, dans le même état qu’à la livraison, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes intactes.

En cas de retour, des frais de 10 EUR seront facturés. Ce montant sera déduit du remboursement et est indépendant du mode d’expédition.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.

Veuillez envoyer un e-mail à info@hyltarp.se en indiquant votre numéro de commande ainsi que l’article(s) que vous souhaitez retourner.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard du site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) disponible en ligne.

ERREURS DE LIVRAISON OU DOMMAGES DE TRANSPORT

Si un problème survient lors de la livraison, comme la réception d’un produit incorrect, endommagé ou en quantité incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre service client à info@hyltarp.se.

Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage à la réception, veuillez les signaler immédiatement à DHL au moment de la réception.

Pour les dommages cachés pouvant avoir eu lieu pendant le transport, veuillez les signaler à l’entreprise de transport concernée dès leur découverte.

RÉCLAMATIONS

Conformément à la loi sur la consommation, vous avez le droit de faire une réclamation sur un produit pendant une période de trois ans à partir de l’achat, à condition que le défaut soit d’origine.

Veuillez nous contacter à info@hyltarp.se avec une description du problème, de préférence accompagnée de photos.