Guide des produits et des tailles
Comment savoir quelle taille convient à mon cheval ?
Lisez notre guide des tailles et des mesures pour déterminer la taille appropriée pour votre cheval.
Quelle couleur convient le mieux à mon cheval ?
La couleur est une question de goût. La couleur que vous trouvez la plus belle pour votre cheval sera celle qu'il devrait porter.
Retour et Réclamation
Informations sur les retours
En tant que client, vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Le(s) produit(s) doivent être inutilisé(s) et dans le même état qu’à la livraison.
Le(s) produit(s) doivent être dans leur emballage d’origine et intacts avec les étiquettes.
Frais de retour
Lorsque vous effectuez un retour en tant que client, des frais de 10 EUR vous seront facturés.
Ce montant sera déduit lors du remboursement et est indépendant du mode de transport.
Comment puis-je retourner/faire une réclamation pour un article ?
Envoyez un e-mail à info@hyltarp.se en indiquant votre numéro de commande ainsi que l'article/les articles que vous souhaitez retourner.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement des produits retournés aura lieu après que nous ayons reçu et vérifié les produits.
Les frais de transport éventuels restent à votre charge et ne seront pas remboursés.
Comment puis-je échanger un produit ?
Envoyez un e-mail à info@hyltarp.se en indiquant votre numéro de commande, l'article/les articles que vous souhaitez retourner et le produit auquel vous souhaitez échanger.
Commande et Paiement
Puis-je modifier ma commande ?
Nous commencerons à traiter votre commande dès que possible après qu'elle ait été passée.
Nous ne pouvons pas ajouter ou retirer des produits des commandes déjà passées.
Si vous nous contactez rapidement après avoir passé votre commande, nous verrons s'il est possible d'annuler votre commande, ce qui pourrait vous permettre de recevoir un remboursement, et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande.
Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions à l'adresse suivante : info@hyltarp.se
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation, cela peut être dû au fait que votre commande n'a pas encore été traitée,
ou que l'e-mail a été dirigé vers votre dossier de courrier indésirable.
Vous pouvez également vérifier auprès de votre banque si l'achat a bien été effectué.
Contactez-nous à l'adresse info@hyltarp.se si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans les 24 heures,
et nous vous aiderons !
Puis-je combiner plusieurs codes de réduction et/ou cartes-cadeaux ?
Non, actuellement vous ne pouvez malheureusement pas combiner plusieurs codes de réduction.
Vous ne pouvez pas non plus utiliser de codes de réduction pour des achats contenant des produits en solde.
Cependant, si vous avez plusieurs cartes-cadeaux, vous pouvez les utiliser pour votre commande.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment utiliser une carte-cadeau ou un code de réduction ?
Lorsque vous arrivez à la caisse, entrez le code indiqué sur votre carte-cadeau ou votre code de réduction dans la case "Code de réduction".
Collaborations
J'ai un grand compte sur les réseaux sociaux, comment puis-je collaborer avec vous ?
Rédigez une présentation de vous-même et envoyez-la à info@hyltarp.se.
Den franska översättningen av “Hur kan jag bli sponsrad av er som teamryttare?” är: Comment puis-je être sponsorisé par vous en tant que cavalier d'équipe ?
L'essentiel est que vous ayez une passion ardente pour les chevaux, que vous soyez actif dans différents forums liés aux chevaux, que vous soyez présent sur les réseaux sociaux et que vous utilisiez nos produits. Une vision saine de l'élevage des chevaux et un fort accent sur le bien-être équin doivent être des évidences pour vous.
Mon club d'équitation organise une compétition et souhaiterait utiliser vos produits comme prix.
Si vous êtes intéressé par l'utilisation de nos produits pour une compétition ou autre événement, envoyez un e-mail à info@hyltarp.se et parlez-nous de votre activité.
Couvertures d’écurie
Pourquoi utiliser une couverture d'écurie ?
La couverture d'écurie est utilisée dans l'écurie et parfois aussi lors du transport. Cette couverture aide le cheval à maintenir sa chaleur. Beaucoup de gens tondent leurs chevaux, et dans ce cas, il est important de veiller à ce que la couverture d'écurie soit adaptée à la température à l'intérieur de l'écurie.
Comment laver ma couverture ?
Les instructions de lavage sont indiquées sur l'étiquette à l'intérieur de la couverture. Brossez votre couverture avant le lavage et utilisez de préférence un sac de lavage. Les fermetures peuvent se coincer dans la machine et endommager à la fois la couverture et la machine à laver. Gardez à l'esprit que, tout comme nos vêtements, votre couverture s'abîme si elle est lavée trop fréquemment.
Quelle taille de couverture convient à mon cheval/mon poney ?
Lisez notre guide des tailles et des mesures pour déterminer la taille appropriée pour votre cheval.
Quelle est la différence entre les différentes épaisseurs de couvertures ?
Différentes températures nécessitent différentes épaisseurs de couverture pour le cheval. L'épaisseur de la couverture est indiquée en grammes et représente le nombre de grammes par mètre carré. N'hésitez pas à consulter notre tableau pour les températures/conditions météorologiques.
Quand devrais-je changer de couverture ?
Les facteurs externes déterminent quel type de couverture vous devez mettre sur votre cheval. Les conditions météorologiques, la température ou si votre cheval est tondu influencent le choix de la couverture. Consultez notre tableau pour les températures/conditions météorologiques.
Puis-je mettre ma couverture dans le sèche-linge ?
Ne mettez jamais votre couverture dans le sèche-linge, suspendez-la toujours pour une durabilité optimale.
Comment une couverture d'écurie doit-elle être ajustée ?
La couverture doit couvrir l'encolure à l'avant et descendre jusqu'à couvrir tout l'arrière, jusqu'à la croupe du cheval. Il est important que la couverture ne soit pas trop serrée autour des épaules et de la cage thoracique. Une couverture ne doit pas non plus être trop grande, car cela pourrait affecter son ajustement et gêner votre cheval.
Couvertures de extérieur
Pourquoi utiliser une couverture d'extérieur ?
On utilise une couverture d'extérieur pour protéger le cheval contre le froid, le vent et les intempéries. Différents types de climats nécessitent différentes couvertures, tout comme si votre cheval est tondu ou non.
Comment laver ma couverture ?
La température de lavage à utiliser est indiquée à l'intérieur de votre couverture. En priorité, nous vous recommandons de brosser ou de rincer votre couverture d'extérieur. Lorsque l'intérieur devient trop sale, vous pouvez laver la couverture. Trop de lavages abîme à la fois la couverture et l'imprégnation. Lors du lavage, nous recommandons également d'utiliser un sac de lavage pour protéger à la fois la couverture et la machine à laver.
Faut-il imperméabiliser ma couverture d'extérieur ?
Il n'est pas nécessaire d'imperméabiliser votre couverture d'extérieur. Il est important de savoir que l'imprégnation s'abîme lorsque nous lavons les couvertures en machine.
Quelle taille de couverture convient à mon cheval/mon poney ?
Lisez notre guide des tailles et des mesures pour déterminer la taille appropriée pour votre cheval.
Quelle est la différence entre les différentes épaisseurs de couvertures ?
Différentes températures nécessitent différentes épaisseurs de couverture pour le cheval. L'épaisseur de la couverture est indiquée en grammes et représente le nombre de grammes par mètre carré. N'hésitez pas à consulter notre tableau pour les températures/conditions météorologiques.
Quand devrais-je changer de couverture ?
Les facteurs externes déterminent quel type de couverture vous devez mettre sur votre cheval. Les conditions météorologiques, la température ou si votre cheval est tondu influencent le choix de la couverture. Consultez notre tableau pour les températures/conditions météorologiques.
Combien de pluie ma couverture d'extérieur peut-elle supporter ?
La couche extérieure de la couverture d'extérieur est conçue pour résister à de fortes pluies tout en permettant à la chaleur de votre cheval de s'échapper. Consultez les informations produit pour chaque couverture d'extérieur.
Puis-je mettre ma couverture dans le sèche-linge ?
Ne mettez pas votre couverture d'extérieur dans le sèche-linge. Cela abîme la couverture et l'imprégnation. Suspendez plutôt votre couverture pour la faire sécher.
Comment une couverture d'extérieur doit-elle être ajustée ?
La couverture doit couvrir le garrot à l'avant et descendre jusqu'à couvrir complètement l'arrière, sur les fesses du cheval. Il est important que la couverture couvre bien l'arrière, car les chevaux tournent souvent leur arrière-train contre le vent et la pluie. Il est crucial que la couverture ne soit pas trop serrée au niveau des épaules et de la cage thoracique. Une couverture ne doit pas non plus être trop grande, car cela peut entraîner une perte de la coupe et gêner votre cheval.
Couvre-cou
Pourquoi utiliser un couvre-cou avec une couverture ?
L'avantage d'un couvre-cou avec une couverture est qu'il offre une protection plus complète contre le froid, les intempéries et le vent.
Comment laver mon couvre-cou ?
La température de lavage à utiliser est indiquée à l'intérieur du couvre-cou. En priorité, nous vous recommandons de brosser ou de rincer le couvre-cou. Lorsque l'intérieur devient trop sale, vous pouvez laver le couvre-cou. Trop de lavages abîme à la fois le couvre-cou et l'imprégnation.
Lors du lavage, nous recommandons également d'utiliser un sac de lavage pour éviter que les fermetures ne se coincent.
Faut-il imperméabiliser le couvre-cou de ma couverture d'extérieur ?
Il n'est pas nécessaire d'imperméabiliser le couvre-cou. Il est important de savoir que l'imprégnation s'abîme lors des lavages.
Est-ce que toutes les tailles de couvre-cou sont les mêmes ?
Tout comme pour nos couvertures d'extérieur, les couvre-cou existent en différentes tailles. Nos couvre-cou sont disponibles en trois tailles : small, medium et large.
Quelle est la différence entre les différentes épaisseurs des couvre-cou ?
Différentes températures nécessitent différentes épaisseurs pour le couvre-cou de la couverture d'extérieur.
L'épaisseur est indiquée en grammes et représente le nombre de grammes par mètre carré. N'hésitez pas à consulter notre tableau pour les températures/conditions météorologiques.
Combien de pluie le couvre-cou de ma couverture d'extérieur peut-il supporter ?
La couche extérieure du couvre-cou est conçue pour résister à de fortes pluies tout en permettant à la chaleur de votre cheval de s'échapper. Consultez les informations produit pour chaque couverture d'extérieur.
Puis-je mettre mon couvre-cou dans le sèche-linge ?
Le couvre-cou ne doit pas être mis dans le sèche-linge. Cela abîme le couvre-cou et endommage l'imprégnation.
Lors du séchage, suspendez simplement le couvre-cou.
Comment un couvre-cou doit-il être ajusté ?
Le couvre-cou doit commencer juste derrière le cou et descendre jusqu'au bord de la couverture au niveau du garrot. Il ne doit pas être trop serré autour du cou du cheval.
Les trois attaches sous le cou du cheval sont en velcro, ce qui vous permet d'ajuster la tension en fonction du cheval.
Jouet pour cheval
Le ballon peut-il être dangereux si mon cheval le mâche ?
Le ballon est conçu pour que le cheval puisse mordre ou tirer dessus. La durée de vie du ballon dépend de l'énergie de jeu de votre cheval, mais il est conçu pour résister à de nombreuses séances de jeu et de morsures.
Puis-je laver mon ballon ?
Le ballon ne doit pas être lavé en machine. Brossez-le ou essuyez-le si nécessaire.
Est-ce que mon ballon peut déteindre ?
Le ballon ne déteint pas.
De quel matériau est faite l'intérieur et l'extérieur du ballon ?
L'extérieur du ballon est en cuir. Le rembourrage est composé de fibres de coco.
Le ballon résiste-t-il à l'eau ?
Non. Le ballon ne doit pas être lavé. Brossez-le ou essuyez-le si nécessaire.