Retouren & Klachten
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Als klant heb je altijd 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Het product/de producten moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij levering
Het product/de producten moeten in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.
Wat zijn de retourkosten?
När du som kund gör en retur debiterar vi dig 49 SEK.
Detta belopp dras av i samband med återbetalningen och är oberoende av fraktsätt.
Hoe kan ik een product retourneren of reclameren?
Stuur een e-mail naar info@hyltarp.se en vermeld je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De terugbetaling van de geretourneerde producten vindt plaats nadat we de producten hebben ontvangen en gecontroleerd.
Eventuele verzendkosten blijven van toepassing en worden niet terugbetaald.
Hoe kan ik een product omruilen?
Stuur een e-mail naar info@hyltarp.se en vermeld je ordernummer, welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en naar welk product je wilt omruilen.
Bestelling & Betaling
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wij beginnen met het verwerken van je bestelling zo snel mogelijk nadat deze is geplaatst. Het is niet mogelijk om producten toe te voegen of te verwijderen aan een reeds geplaatste bestelling.
Als je snel contact met ons opneemt nadat je je bestelling hebt geplaatst, kunnen we controleren of annulering mogelijk is. In dat geval krijg je een terugbetaling en kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@hyltarp.se als je vragen hebt.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Als je geen bevestiging hebt ontvangen, kan dit betekenen dat je bestelling nog niet is verwerkt of dat de e-mail in je spammap is beland.
Je kunt ook bij je bank controleren of de betaling is geslaagd.
Neem contact met ons op via info@hyltarp.se als je binnen 24 uur geen orderbevestiging hebt ontvangen. We helpen je graag verder!
Kan ik meerdere kortingscodes en/of cadeaubonnen combineren?
Nee, op dit moment kun je helaas geen meerdere kortingscodes combineren. Je kunt ook geen kortingscodes gebruiken voor aankopen die afgeprijsde producten bevatten.
Als je echter meerdere cadeaubonnen hebt, kun je deze wel gebruiken voor je bestelling.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe gebruik ik een cadeaubon of kortingscode?
Wanneer je bij de kassa bent, vul je de code in die op de cadeaubon staat of je kortingscode in het veld “Kortingscode”.
Leverans
Fraktpriser Sverige
49 DHL Service point
Leveranstid
Det tar normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige från det att din beställning skickas från vårt lager.
Vid högtider och stora rea-tillfällen kan leveranstiden vara något längre.
Skicka gärna frågor om leveranstid till vår kundtjänst team info@hyltarp.se
Product- en maattabel
Hoe weet ik welke maat mijn paard nodig heeft?
Lees onze maten- en meetgids om de juiste maat voor uw paard te bepalen.
Welke kleur past het beste bij mijn paard?
Kleur is een kwestie van smaak. De kleur die jij vindt passen bij jouw paard, is de kleur die het zou moeten dragen.
Samenwerkingen
Ik heb een groot account op sociale media. Hoe kan ik met jullie samenwerken?
Schrijf een korte introductie over jezelf en stuur deze naar info@hyltarp.se.
Hoe kan ik door jullie gesponsord worden als teamruiter?
Het belangrijkste is dat je een grote passie voor paarden hebt, actief bent in verschillende paardenforums, actief bent op sociale media en onze producten gebruikt.
Een verantwoordelijke kijk op paardenverzorging en een sterk focus op paardenwelzijn moeten vanzelfsprekend voor je zijn.
Kan mijn rijvereniging jullie producten als prijzen gebruiken voor een wedstrijd?
Als je geïnteresseerd bent in het gebruik van onze producten voor een wedstrijd of iets dergelijks, stuur dan een e-mail naar info@hyltarp.se en vertel ons meer over jullie organisatie.
Staldekens
Waarom gebruik je een staldeken?
Een staldeken wordt gebruikt in de stal en soms ook tijdens transport. Dit deken is bedoeld om het paard warm te houden.
Veel paarden worden geschoren, en dan is het extra belangrijk om een staldeken te gebruiken die is aangepast aan de temperatuur in de stal.
Hoe was ik mijn deken?
Wasinformatie staat op het label aan de binnenkant van het deken. Borstel het deken af voordat je het wast en gebruik bij voorkeur een waszak.
De gespen kunnen vast komen te zitten in de machine en zowel het deken als de wasmachine beschadigen. Houd er rekening mee dat, net als onze kleding, je deken sneller slijt als het te vaak wordt gewassen.
Welke maat deken heeft mijn paard/pony nodig?
Lees onze maten- en meetgids om de juiste maat voor uw paard te bepalen.
Wat is het verschil tussen verschillende diktes van dekens?
Verschillende temperaturen vereisen verschillende dekendiktes voor uw paard. De dikte van een deken wordt aangegeven in gram en verwijst naar het aantal gram per vierkante meter vulling. Bekijk onze tabel voor temperatuur en weersomstandigheden om het juiste deken te vinden.
Wanneer moet ik mijn deken wisselen?
Externe factoren bepalen welk deken uw paard zou moeten dragen. Weersomstandigheden, temperatuur of of uw paard geschoren is, beïnvloeden de keuze van het deken. Bekijk onze temperatuurgids voor meer informatie.
Kan ik mijn deken in de droger drogen?
Droog je deken nooit in de droger. Hang het altijd op om de beste duurzaamheid te garanderen.
Hoe moet een staldeken passen?
Het deken moet aan de voorkant over de schoft vallen en helemaal doorlopen tot over de achterhand van het paard. Het is belangrijk dat het deken niet te strak zit bij de schouders en borst. Een te groot deken kan zijn pasvorm verliezen en het paard hinderen.
Outdoordekens
Waarom gebruik je een outdoordeken?
Een outdoordeken wordt gebruikt om het paard te beschermen tegen kou, wind en neerslag. Verschillende klimaten vereisen verschillende dekens, net zoals het uitmaakt of je paard geschoren is of niet.
Hoe was ik mijn deken?
De aanbevolen wastemperatuur staat aan de binnenkant van je deken vermeld. We raden aan om je outdoordeken eerst te borstelen of af te spoelen.
Als de binnenkant te vuil wordt, kun je het deken wassen. Te vaak wassen belast zowel het deken als de waterafstotende laag.
Bij het wassen raden we aan om een waszak te gebruiken om zowel het deken als de wasmachine te beschermen.
Moet ik mijn outdoordeken impregneren?
Je hoeft je outdoordeken niet te impregneren. Het is echter belangrijk om te weten dat het impregneermiddel slijt door het wassen van dekens in de wasmachine.
Welke maat deken heeft mijn paard/pony nodig?
Lees onze maten- en meetgids om de juiste maat voor uw paard te bepalen.
Wat is het verschil tussen verschillende diktes van dekens?
Verschillende temperaturen vereisen verschillende dekendiktes voor uw paard. De dikte van een deken wordt aangegeven in gram en verwijst naar het aantal gram per vierkante meter vulling. Bekijk onze tabel voor temperatuur en weersomstandigheden om het juiste deken te vinden.
Wanneer moet ik mijn deken wisselen?
Externe factoren bepalen welk deken uw paard zou moeten dragen. Weersomstandigheden, temperatuur of of uw paard geschoren is, beïnvloeden de keuze van het deken. Bekijk onze temperatuurgids voor meer informatie.
Hoeveel neerslag kan mijn outdoordeken aan?
Kan ik mijn deken in de droger drogen?
Droog je deken nooit in de droger. Hang het altijd op om de beste duurzaamheid te garanderen.
Hoe moet een outdoordeken passen?
Het deken moet aan de voorkant over de schoft vallen en helemaal doorlopen tot over de achterhand van het paard. Zorg ervoor dat het deken goed de achterzijde bedekt, omdat paarden vaak hun achterhand naar de wind en regen draaien.
Het is belangrijk dat het deken niet te strak zit bij de schouders en borst. Een te groot deken kan zijn pasvorm verliezen en het paard hinderen.
Halsdekens
Waarom gebruik je een halsstuk bij een deken?
Het voordeel van een halsstuk bij een outdoordeken is dat het een meer volledige bescherming biedt tegen kou, neerslag en wind.
Hoe was ik mijn halsstuk?
De aanbevolen wastemperatuur staat aan de binnenkant van het halsstuk vermeld. We raden aan om het halsstuk eerst te borstelen of af te spoelen.
Als de binnenkant te vuil wordt, kun je het halsstuk wassen. Te vaak wassen belast zowel het halsstuk als de waterafstotende laag.
Bij het wassen raden we aan om een waszak te gebruiken om te voorkomen dat gespen vast komen te zitten.
Moet ik het halsstuk van mijn outdoordeken impregneren?
Je hoeft het halsstuk niet te impregneren. Het is belangrijk om te weten dat de impregnering slijt door het wassen.
Hebben alle halsstukken dezelfde maat?
Net zoals bij onze dekens zijn er verschillende maten voor de halsstukken. Onze halsstukken zijn verkrijgbaar in drie maten: small, medium en large.
Wat is het verschil tussen de verschillende diktes van halsstukken?
Verschillende temperaturen vereisen verschillende diktes voor het halsstuk van een outdoordeken.
De dikte wordt aangegeven in gram en verwijst naar het aantal gram per vierkante meter. Bekijk onze tabel voor temperatuur en weersomstandigheden.
Hoeveel neerslag kan het halsstuk van mijn outdoordeken aan?
De buitenlaag van het halsstuk is ontworpen om zware regen te weerstaan en tegelijkertijd de warmte van je paard af te voeren. Raadpleeg de productinformatie voor elk specifiek outdoordeken.
Kan ik mijn halsstuk in de droger drogen?
Het halsstuk mag niet in de droger. Dit beschadigt het halsstuk en vernietigt de impregnering.
Hang het halsstuk op om het te drogen.
Hoe moet een halsstuk passen?
Het halsstuk moet net achter de nek beginnen en doorlopen tot over de rand van het deken bij de schoft.
Het mag niet te strak rond de hals van het paard zitten.
De drie sluitingen onder de hals van het paard zijn voorzien van klittenband, zodat je de pasvorm kunt aanpassen aan jouw paard.
Paardenspeelgoed
Kan de bal gevaarlijk zijn als mijn paard erop kauwt?
De bal is ontworpen zodat het paard erop kan bijten of eraan kan trekken. De levensduur van de bal hangt af van hoe speels je paard is, maar hij is gemaakt om veel spel en bijten te weerstaan.
Kan ik mijn bal wassen?
De bal mag niet in de wasmachine worden gewassen. Borstel of veeg hem indien nodig schoon.
Kan mijn bal kleur afgeven?
De bal geeft geen kleur af.
Van welk materiaal is de binnen- en buitenkant van de bal gemaakt?
De buitenkant van de bal is gemaakt van leer. De vulling bestaat uit kokosvezels.
Is de bal waterbestendig?
Nee. De bal mag niet worden gewassen. Borstel of veeg de bal indien nodig schoon.